Платить за коммунальные
услуги стало проще

Личный кабинет
жильца - это

Подробная информация о платежах

Инструменты для анализа потребления ресурсов

Удобная оплата не выходя из дома

Специальная бонусная программа

В личном кабинете предоставляется только обезличенная информация, доступ к которой не нарушает Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных». Т.е. фамилии владельца, адрес, паспортные данные не выводятся в личный кабинет абонента. Зарегистрировавшись в системе личный кабинет, Вы получите доступ к следующей информации:

  • технические параметры лицевого счета;
  • результаты расчета по услугам (Задолженность, начисления, перерасчеты, оплаты, сумма к оплате и т.д.);
  • информация по приборам учета;
  • информация о платежах.

Также сможете получать доступ к следующему функционалу системы:

  • Возможность передавать показания приборов учета из личного кабинета (после чего производится расчет, и абонент может с ним ознакомиться);
  • Оплачивать услуги по пластиковой картой в соответствии с требованиями VISA, MasterCard и других платежных систем;
  • Получать «Выписку из лицевого счета» в формате Excel.

Начало работы:

Для начала работы в личном кабинете, вам необходимо иметь:

Адрес электронной почты (email)

Номер лицевого счета

Код регистрации

(Нормер лицевого счета и код регистрации можно получить в абоненском отделе или на ежемесячной квитанции в почтовом ящике).

По всем интересующим вас вопросам,
касательно данного сервиса, просьба обращаться
на email support@infougra.ru или по телефону:
8 (3467) 363-703

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Почему недоступен ввод показаний приборов учета?

Возможность ввода показаний приборов учета в личном кабинете, доступна только в период с 23 по 26 числа каждого месяца, либо Вас перевели на норму, если вы не подавали показания в течении 6 месяцев. Уточнить детали по данному вопросу Вы можете в своей управляющей компании(УК).

2. Как я могу оплатить через Интернет?

На текущий момент оплатить услуги через Интернет можно только при помощи WEB-банкинга Ханты-Мансийского банка и Сбербанк ОнЛ@йн Сберегательного банка РФ для держателей пластиковых карт этих банков. Произвести оплату и посмотреть инструкции Вы можете в разделе “Оплата через веб-банк” личного кабинета. В случае если при оплате появляется сообщение типа (Неправильный номер лицевого счета или нет ответа провайдера) и у Вас нет возможности оплатить услуги ЖКХ через Интернет-банкинг ХМБ или СБРФ, значит ваша управляющая компания не заключила договор с тем или иным банком.

3. Что за ОДН услуги?

По постановлению Правительства РФ №354, ссылка на“Постановление” , появляются услуги Общедомовые нужды (сокращенно ОДН) по коммунальным услугам. Для просмотра всего текста постановления, либо перейдите по ссылке выше, либо нажмите кнопку “Показать” для раскрытия всего текста постановления.

4. Как оплатить пени через банкомат или веб-банкинг?

ПОплатить пени возможно только в кассах Ханты-Мансийского банка или Сберегательного банка РФ. Оплатить пени через личный кабинет, на данный момент невозможно.

5. Как подключить еще один ЛС?

Способ №1: Вам необходимо пройти полную процедуру регистрации “Кабинет” . Способ №2: Необходимо зайти в ранее зарегистрированный кабинет, перейти в меню «НАСТРОЙКИ» (значок шестерёнки в верхнем правом углу) и добавить там новый лицевой счет. В данном случае внутри личного кабинета Вы сможете переключать информацию по зарегистрированным лицевым счетам с помощью кнопки «МЕНЮ» в левом верхнем углу. Для регистрации обоими способами Вам понадобится код для регистрации.

6. Что будет, если я не подал показания вовремя?

В первые шесть месяцев Вам будут начислять по среднему (когда Вы подадите реальные показания система автоматически пересчитает начисление), а по истечении 6 месяцев управляющая компания вправе перевести Вас на норматив, без возможности перерасчета. А для последующего расчета по прибору учета, нужно вызывать контроллера, который составит акт и снимет отсечку по приборам учета. Подробную информацию Вы можете получить в ИРЦ по телефону 8(3467) 318-488.

7. Как попасть в свой личный кабинет?

Для этого необходимо пройти процедуру регистрации на сайте “Кабинет” .

8. При внесении показаний стоит ограничение на максимально допустимое значение, что мешает внести реальные показания?

Максимально допустимые значения сделаны для того чтобы пользователь не внес ошибочно, большее значение показаний и тем самым у него не возникло огромное начисление по услуге. Если Вам нужно внести показания больше чем установленные ограничением, то по всей видимости это является исключительным случаем и Вам следует обратиться в Вашу управляющую компанию.

9. Я не могу оплатить коммунальные услуги через банкомат, почему?

Скорее всего Ваш дом находится на обслуживании Управляющей компании, которая не заключила договор с Ханты-Мансийским банком и\или Сберегательным банком РФ на прием платежей через банкоматы.

10. За что могут быть начислены пени?

До 10 числа следующего месяца нужно оплатить начисление за текущий месяц, а на просроченную оплату за ранние периоды начисляется пеня с первого дня следующего месяца.

11. Где взять лицевой счет(л\с) и КОД ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ в личном кабинете?

Для жителей г. Ханты-Мансийска: Л\с и код для регистрации в личном кабинете напечатан в “Квитанции об оплате” при оплате в кассе Ханты-Мансийского банка или в “Выписке из лицевого счета” которую Вы можете получить в абонентском отделе Вашей управляющей компании, а также в абон. отделе ОАО “ИРЦ” по адресу г.Ханты-Мансийск, ул. Чехова, д. 19 (тел. 31-84-88). Для жителей других городов: Для получения л\с и кода регистрации Вам необходимо обратиться в абонентский отдел своей управляющей компании.

12. Не могу открыть файл «Выписки из лицевого счета».

Возможно у вас нет программы для работы с “Excel” документами. Для этого требуется установить на компьютер пакет документов Microsoft Office, либо бесплатный аналог этого пакета.

13. Лицевой счет с данным номером и городом уже зарегистрирован. Что делать?

В случае если Ваш лицевой счет уже зарегистрирован, нам нужно удалить предыдущую регистрацию и данный ЛС можно будет беспрепятственно регистрировать или подключить к существующей учетной записи. Если Вы хотите чтоб мы удалили предыдущую регистрацию, позвоните нам по телефону 8(3467) 363-703 или напишите в службу поддержки Вам необходимо отправить нам следующую информацию:
1. Номер ЛС
2. Код для регистрации. (11 вопрос)
3. Город
В тексте письма укажите: “прошу аннулировать предыдущую регистрацию”.

14. Забыл пароль. Что делать?

Попробуйте пройти процедуру восстановления пароля. На форме входа в личный кабинет есть ссылка “Забыли пароль?” , Вам необходимо пройти по ней и восстановить пароль.

15. Как внести показания меньшие, чем уже были ошибочно внесены больше текущих?

Способ 1: Для жителей г.Ханты-Мансийска: Вам необходимо позвонить по телефону 31-84-88 и объяснить ситуацию, либо подойти по адресу ул. Чехова, д. 19 в “Информационно-расчетный центр”. Для жителей других городов: Вам необходимо обратиться в абонентский отдел своей управляющей компании. Способ 2: Подождите пока показания счетчика не превысят внесенные ранее ошибочные показания и внесите реальные показания, предварительно ВНИМАТЕЛЬНО прочитав вопрос №6.

16. Не могу подключиться к личному кабинету, пишет технические работы?

Возможно на сервере на самом деле проводятся тех. работы, это можно уточнить в будний день по номеру указанному внизу. Но возможно требуется прописать DNS сервера вручную, вот инструкция: зайдите в Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом , выберите Изменение параметров адаптера, в списке подключений выберите активное. Нажмите по подключению правой кнопкой мыши и выберите Свойства, в открывшемся окне выберите компонент “Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)”, нажмите Свойства. В окне настроек нажмите “использовать следующие адреса DNS-серверов” и введите любые общедоступные и популярные адреса DNS-серверов. Мы советуем DNS-сервера Google: первичный 8.8.8.8 и альтернативный 8.8.4.4. Если вы далеки от всего того, что написано выше, то просто позвоните по номеру 8(3467)363-703 и мы вам поможем.

17. Я зарегистрирован в старом личном кабинете(ЛК), почему я не могу войти в новый ЛК с теми же данными?

Скорее всего вы регистрировались в старом ЛК уже после открытия нового ЛК. Вам необходимо произвести процедуру регистрации в новом ЛК.

18. Пытаюсь восстановить пароль, но не приходит письмо на почту, для смены пароля. Что делать?

1. Проверьте правильность ввода Вашего email (пробелов не должно быть).
2. Проверьте папку “СПАМ” в вашем почтовом ящике.

19. Подскажите где расположены кассы ИРЦ?

Для жителей г.Ханты-Мансийска: 1.основной офис расположен по адресу ул. Чехова, д. 19, к.т.8(3467)31-84-88. Время работы: Понедельник выходной
Вторник 09:00 – 18:00 без обеда
Среда 09:00 – 18:00 без обеда
Четверг 09:00 – 18:00 без обеда
Пятница 09:00 – 18:00 без обеда
Суббота 09:00 – 13:00 без обеда
Воскресенье выходной

Задайте свой вопрос